Les alertes sont actives pendant 1 mois. Au terme de cette période, l’utilisateur reçoit premier rappel, puis semaine après un second rappel lui proposant de prolonger votre alerte pour 1 mois supplémentaire. Cette opération se répète aussi longtemps que durent les recherches.
En cas d’oubli de prolongation ou d’inaction de l’utilisateur, l’Alerte est alors automatiquement clôturée après la période de grâce.
Dans ce cas, il est nécessaire de prendre contact avec nos services qui se chargeront de réactiver l’Alerte, via votre compte PetAlert. Il suffit alors de préciser la référence de l’Alerte à prolonger. Cette opération est généralement exécutée dans les 24 heures qui suivent la demande.
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