El sitio web PetAlert (regional y nacional), las aplicaciones, la documentación y los servicios relacionados (en conjunto, la Plataforma) son operados por Uzino Sàrl, una empresa constituida de conformidad con la legislación suiza con domicilio social en Leytron (IDE CHE-236.397.546) (Uzino o nosotros, nos, nuestro).
Toda persona (el Usuario o usted, su) que acceda a la Plataforma o la utilice de cualquier modo lo hace a condición de que acepte sin reservas y expresamente las presentes condiciones generales (las Condiciones Generales).
Las Condiciones Generales definen las condiciones bajo las cuales usted tiene derecho a acceder y utilizar la Plataforma; también contienen nuestra política de privacidad (véase el artículo 11).
Para poder acceder a determinadas funciones de la Plataforma, le pedimos que se registre, lo que puede hacer directamente en nuestro formulario de registro.
El registro en la Plataforma puede o no ir acompañado de la celebración de un contrato de servicios entre la Plataforma y usted (el Contrato), en función del nivel de usuario elegido (véase el artículo 6).
Cuatro niveles de usuarios tienen acceso a la Plataforma: el Visitante, el Observador, el Miembro y el Abonado.
El Visitante se refiere a todos los Usuarios que acceden a la Plataforma. Los Visitantes pueden consultar las páginas públicas de la Plataforma, en particular las distintas Alertas. Si desean comentar las Alertas por Desaparición o las Alertas por Descubrimiento o presentar una Alerta por Descubrimiento, deberán identificarse. Estas acciones son gratuitas.
El Observador es la persona admitida a participar en el programa de investigación Observador.
Usted se convierte en Observador al solicitar su participación en el programa de investigación Observador y recibir nuestra confirmación.
En concreto, el Observador puede especificar su ubicación geográfica y facilitarnos su número de teléfono móvil. Al hacerlo, acepta recibir Alertas de Desaparición. Por lo general, sólo se envían entre las 08:00 y las 22:00 horas los días laborables y entre las 10:00 y las 22:00 horas los fines de semana y los días festivos. Esta función puede activarse y desactivarse en cualquier momento.
El Observador recibe créditos por las siguientes acciones: compartir anuncios, Comentarios relevantes, crear Alertas de Descubrimiento válidas. También recibe Créditos cuando apadrina a un nuevo Usuario. Los créditos se utilizan para obtener ventajas en la Plataforma (regalos, descuentos, etc.). Los créditos no pueden convertirse en dinero. No pueden transferirse.
La condición de Observador se pierde al darse de baja o desactivar su perfil (véase el artículo 13). Si un Observador no realiza ninguna acción durante 90 días consecutivos, su perfil se desactiva automáticamente. En todos estos casos (baja o desactivación del perfil), se anulan los Créditos no utilizados.
Miembro: cualquier persona que se inscriba en los servicios PetAlert.
La condición de miembro se obtiene publicando una Alerta de Descubrimiento o solicitando una Alerta de Desaparición. En este último caso, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido y sólo enviaremos confirmación una vez recibido el precio del mismo.
Al convertirse en Miembro mediante el pedido de una Alerta por Desaparición, usted se beneficia no sólo de la difusión de la Alerta por Desaparición, sino también del estatuto de Abonado y de las ventajas asociadas, por un periodo de un año (cf. artículo 3.4).
Los afiliados también tienen derecho a participar en el programa Watcher.
Pierde su condición de Miembro al darse de baja o desactivar su perfil (véase el artículo 13).
La condición de abonado se obtiene, por una parte, mediante su solicitud de suscripción y, por otra, mediante nuestra confirmación. También puede obtenerse solicitando una Alerta de Desaparición (véase el artículo 3.3).
La suscripción es nominal, personal e intransferible. Está vinculada a 1 solo animal.
La suscripción es por un año; puede renovarse de año en año previa solicitud.
La suscripción da derecho a acceder a los servicios de la Plataforma reservados a los Suscriptores. En particular, el precio de la suscripción incluye el derecho a publicar una Alerta por Desaparición. Sin embargo, cualquier otra Alerta por Desaparición está sujeta a un cargo. Por razones técnicas, las alertas por desaparición sólo pueden publicarse 10 días después de la activación de la suscripción.
El Abonado también tiene derecho a adherirse al programa Observador.
La condición de abonado cesa al final de la suscripción o cuando se desactiva su perfil (véase el artículo 13).
Las Alertas de desaparición son informaciones sobre un animal perdido difundidas a través de la Plataforma. Sólo los Miembros y los Suscriptores pueden difundir Alertas. A reserva de las normas particulares aplicables a los Suscriptores (véase el artículo 3.4), la difusión de Alertas de Desaparición está sujeta al pago de una tarifa. Los precios se indican en nuestro sitio web.
Las Alertas de Descubrimiento son mensajes publicados en la Plataforma por Visitantes, Observadores, Miembros o Suscriptores que proporcionan información sobre el paradero de una mascota perdida. La distribución de Alertas de Descubrimiento es gratuita.
Las descripciones por desaparición se publican durante 30 días desde su activación, tras los cuales se desactivan automáticamente. Pueden prorrogarse por periodos sucesivos de 10 días (este servicio tiene un coste).
Las Alertas Desaparecidas y las Alertas Descubiertas (conjuntamente, las Alertas) pueden ser suprimidas por su autor en cualquier momento. Una vez publicada, una Alerta no puede modificarse. No obstante, su autor podrá proporcionar información adicional mediante Comentarios.
En cuanto se desactiva una Alerta, su contenido y los Comentarios asociados dejan de ser visibles para los Usuarios, a excepción de su autor. El contenido de una Alerta desactivada o retirada por el Usuario o la Plataforma deja de ser visible en la Plataforma; no obstante, se conserva en nuestras bases de datos (véase el artículo 11) y puede ser consultado, previa solicitud, por su autor.
Los comentarios son información adicional a una Alerta, cuya finalidad es ayudar a localizar a una mascota perdida; no pueden utilizarse para ningún otro fin. Pueden ser publicados por Visitantes (que se hayan identificado), Observadores, Miembros y Suscriptores.
La Plataforma contiene una descripción de los diferentes servicios que ofrecemos para cada nivel de Usuario. Al final del proceso de pedido, tendrá la oportunidad de enviarnos una oferta haciendo clic en el botón "confirmar pedido" o en cualquier botón de contenido similar. Al hacer clic en dicho botón, se considerará que ha realizado una oferta para celebrar el Contrato y que ha aceptado las Condiciones Generales.
El Contrato se perfecciona cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación.
En su caso, el Contrato se compone de los siguientes documentos: nuestra confirmación, la información que figura en la página que describe el tipo de servicios que ha suscrito y las Condiciones Generales. En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las disposiciones del documento citado en primer lugar.
En el caso de los Visitantes, no se celebra en principio ningún Contrato (de prestación de servicios). No obstante, los Visitantes sólo están autorizados a acceder y utilizar la Plataforma en estricto cumplimiento de las Condiciones Generales.
En principio, los importes facturados son pagaderos inmediatamente después de la recepción de su pedido.
No se prestará ningún servicio sin la validación del pago íntegro.
No se conceden descuentos ni rebajas una vez realizado el pedido. Si los pagos se realizan con tarjeta de crédito, la comisión está incluida en el precio de venta. Las diferentes soluciones de pago pueden consultarse en la página "formas de pago". PetAlert no se hace responsable de los gastos bancarios adicionales que puedan facturar determinados bancos.
Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, incluso en el caso de que finalmente no utilice los servicios de la Plataforma o en el caso de que su cuenta sea suspendida o desactivada de acuerdo con las Condiciones Generales.
Según la legislación suiza, no existe plazo de desistimiento para nuestros servicios.
Asimismo, nos reservamos el derecho a modificar los precios de nuestros distintos servicios en cualquier momento y sin previo aviso, entendiéndose que estos nuevos precios se aplicarán a todos los pedidos realizados tras la publicación de los nuevos precios en la Plataforma.
Ningún caso de fuerza mayor (guerra, atentado terrorista o pandemia) puede justificar una solicitud de reembolso de la prestación pedida y pagada.
Salvo que especifiquemos lo contrario, sólo podrán emitir Alertas los Usuarios domiciliados en los siguientes países: Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suiza, Canadá y Estados Unidos.
Sólo garantizamos la difusión de las descripciones en los territorios mencionados. En determinados casos, la difusión de las descripciones puede ampliarse a zonas fronterizas, pero no ofrecemos ninguna garantía contractual al respecto, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Nuestros servicios se describen en los documentos contractuales que forman el Contrato. En general, nos comprometemos a difundir, en la forma acordada, información para facilitar la búsqueda de animales perdidos. Sin embargo, no garantizamos que los animales objeto de una campaña de alerta sean efectivamente encontrados, ni que lo sean en buen estado de salud.
Tomamos todas las medidas necesarias para mantener el funcionamiento de la Plataforma y garantizar la seguridad de los datos en la Plataforma. Nos reservamos el derecho a interrumpir o modificar los servicios de la Plataforma con o sin previo aviso, en particular por motivos de mantenimiento.
Llamamos su atención sobre el hecho de que el funcionamiento de la Plataforma puede verse obstaculizado o afectado por numerosos factores o circunstancias sobre los que no tenemos control, por lo que no podemos garantizar un acceso seguro y continuado a la Plataforma.
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUEDAN DERIVARSE DEL USO QUE USTED HAGA DE LA PLATAFORMA. EN PARTICULAR, DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS RESULTANTES DE (I) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA, (II) LA SUSPENSIÓN O REVOCACIÓN DE SU ACCESO A LA PLATAFORMA (DESACTIVACIÓN DEL PERFIL O DE OTRO MODO), (III) EL USO NO AUTORIZADO DEL TERMINAL UTILIZADO PARA ACCEDER A LA PLATAFORMA, (IV) EL ACCESO NO AUTORIZADO A SUS DATOS, (V) LA PÉRDIDA, MODIFICACIÓN, RETRASO, INTERCEPTACIÓN O ERRORES DURANTE LA TRANSMISIÓN HACIA Y DESDE LA PLATAFORMA, (VI) LOS CONTENIDOS PUBLICADOS POR TERCEROS EN LA PLATAFORMA, (VII) LAS DECLARACIONES Y ACTOS REALIZADOS POR TERCEROS EN O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD SUPERARÁ EL IMPORTE PAGADO POR USTED POR EL USO DE LA PLATAFORMA.
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El Usuario se compromete a facilitar sus Datos Personales, así como cualquier Alerta o Comentario publicado en la Plataforma, de forma veraz, completa y exacta y de conformidad con las Condiciones Generales.
La Plataforma sólo puede ser utilizada por personas físicas mayores de 18 años. Si no ha alcanzado esta edad, no está autorizado a utilizar la Plataforma, salvo con nuestra autorización expresa.
Autorizamos el uso de la Plataforma únicamente para los fines de los servicios ofrecidos. Queda terminantemente prohibido utilizar los datos puestos a su disposición para fines distintos de los descritos anteriormente, en particular para fines comerciales, prospección o cualquier otra actividad que compita con la Plataforma.
Usted sólo está autorizado a publicar una Alerta de Desaparición si es el propietario del animal. En caso de duda, nos reservamos el derecho a solicitar información y cualquier documento que nos permita verificar este extremo. Si no puede facilitar la información solicitada, nos reservamos el derecho a suprimir la Alerta y a cancelar o rescindir su suscripción, sin que tenga derecho a reclamar ninguna compensación económica por ello.
Usted es responsable de los contenidos que publique en la Plataforma. Usted garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios para distribuir este contenido. Las fotografías u otras imágenes que publique deben mostrar únicamente a la mascota perdida. Cualquier imagen que represente a personas, lugares u objetos está prohibida y, en caso necesario, será eliminada.
También debe asegurarse de que sus Comentarios y todos los elementos que publique en nuestra Plataforma cumplen la ley. Cualquier contenido que promueva el racismo, el odio, la violencia física, sea perjudicial para los menores, pornográfico, obsceno, difamatorio o calumnioso está expresamente prohibido.
Cualquier abuso o comportamiento no conforme con las Condiciones Generales o cualquier sospecha de comportamiento no conforme puede ser comunicado a través del siguiente formulario: https: //www.petalert.fr/fr-fr/question. Agradecemos de antemano al Usuario que nos notifique con el fin de prevenir cualquier posible fraude y/o abuso.
Los datos personales se definen como cualquier dato relativo a una persona identificada o identificable.
Nos comprometemos a recoger y procesar sus Datos Personales de acuerdo con esta política de privacidad y la ley, en particular la Ley Federal de Protección de Datos de 12 de junio de 1992 (LPD).
Recogemos los Datos Personales que usted nos comunica, en particular cuando se registra, paga por nuestros servicios o utiliza la Plataforma. Los Datos Personales recogidos incluyen, en particular, sus apellidos, nombre y datos de contacto (dirección, correo electrónico, números de teléfono, etc.), nombre de usuario, contraseña, datos bancarios, etc.
Como muchos sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP (Protocolo de Internet), tipo de navegador e idioma, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y de salida, sistema operativo, fecha/hora y datos relativos a su visita al sitio.
Si forma parte del programa Watcher, podemos recopilar, utilizar y compartir datos de localización precisos, incluida, entre otros, la ubicación geográfica en tiempo real de su teléfono móvil, para poder enviarle alertas sobre mascotas perdidas cerca de donde usted se encuentre.
Recopilamos y procesamos sus Datos Personales principalmente para prestar nuestros servicios y operar la Plataforma, procesar Alertas y, si es necesario, cobrar nuestras deudas.
Sus Datos Personales también se procesan de forma estadística y anónima para revelar tendencias, lo que nos permite mejorar la Plataforma.
Sus Datos Personales no se publicarán en la Plataforma, ni se transmitirán a otros Usuarios, terceros o socios, ni se comercializarán sin su consentimiento.
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También podemos almacenar sus Datos Personales anonimizados durante un período más largo. Estos datos anónimos se utilizan con fines estadísticos.
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Las presentes Condiciones Generales están redactadas en francés y traducidas a otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
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Última actualización el 20.11.2023