O sítio Web PetAlert (regional e nacional), as aplicações, a documentação e os serviços relacionados (em conjunto, a Plataforma) são operados pela Uzino Sàrl, uma empresa constituída ao abrigo da legislação suíça com sede social em Leytron (IDE CHE-236.397.546) (Uzino ou nós, nos, nosso).
Cada pessoa (o Utilizador ou você, o seu) que acede ou utiliza a Plataforma, seja de que forma for, fá-lo na condição de aceitar sem reservas e expressamente as presentes condições gerais (as Condições Gerais).
As Condições Gerais definem as condições de acesso e de utilização da Plataforma; contêm igualmente a nossa política de proteção da vida privada (ver artigo 11).
Para poder aceder a certas funcionalidades da Plataforma, pedimos-lhe que se registe, o que pode fazer diretamente no nosso formulário de registo.
O registo na Plataforma pode ou não ser acompanhado da celebração de um contrato de serviços entre a Plataforma e o utilizador (o Contrato), consoante o nível de utilizador escolhido (ver artigo 6.º).
Quatro níveis de utilizadores têm acesso à Plataforma: o Visitante, o Observador, o Membro e o Assinante.
O Visitante refere-se a todos os Utilizadores que acedem à Plataforma. Os visitantes podem consultar as páginas públicas da Plataforma, nomeadamente os diferentes alertas. Se pretenderem comentar os alertas de desaparecimento ou os alertas de descoberta ou apresentar um alerta de descoberta, devem identificar-se. Estas acções são gratuitas.
O Observador refere-se à pessoa que é admitida a participar no programa de investigação Watcher.
Para se tornar um Observador, deve candidatar-se ao programa de investigação Watcher e receber uma confirmação da nossa parte.
Em particular, o Observador pode indicar a sua localização geográfica e fornecer-nos o seu número de telemóvel. Ao fazê-lo, aceita receber alertas de desaparecimento. Estes são geralmente enviados apenas entre as 08:00 e as 22:00 horas nos dias úteis e entre as 10:00 e as 22:00 horas nos fins-de-semana e feriados. Esta função pode ser activada e desactivada a qualquer momento.
O Observador recebe créditos pelas seguintes acções: partilha de anúncios, Comentários relevantes, criação de Alertas de Descoberta válidos. Também recebe Créditos quando apadrinha um novo Utilizador. Os Créditos são utilizados para obter vantagens na Plataforma (ofertas, descontos, etc.). Os Créditos não podem ser convertidos em dinheiro. Não podem ser transferidos.
O estatuto de Observador perde-se ao anular a subscrição ou ao desativar o seu perfil (ver artigo 13.º). Se um Observador não tomar qualquer medida durante 90 dias consecutivos, o seu perfil é automaticamente desativado. Em todos estes casos (anulação da inscrição ou desativação do perfil), os Créditos não utilizados são anulados.
Membro é qualquer pessoa que se registe nos serviços PetAlert.
O estatuto de membro é obtido através da publicação de um alerta de descoberta ou da encomenda de um alerta de desaparecimento. Neste último caso, note-se que nos reservamos o direito de recusar qualquer encomenda e só enviaremos uma confirmação quando o preço da encomenda tiver sido recebido.
Ao tornar-se Membro através da encomenda de um Alerta de Desaparecimento, beneficia não só da difusão do Alerta de Desaparecimento, mas também do estatuto de Assinante e das vantagens associadas, por um período de um ano (cf. artigo 3.4).
Os membros têm também direito a aderir ao programa Watcher.
Perde o seu estatuto de Membro se anular a sua inscrição ou desativar o seu perfil (ver artigo 13.º).
O estatuto de assinante é obtido, por um lado, pelo seu pedido de assinatura e, por outro, pela nossa confirmação. Pode também ser obtido através da encomenda de um alerta de desaparecimento (ver artigo 3.3).
A assinatura é nominal, pessoal e intransmissível. Só está associada a 1 animal.
A assinatura tem a duração de um ano; pode ser renovada de ano para ano, mediante pedido.
A assinatura dá o direito de acesso aos serviços da Plataforma reservados aos Assinantes. Em particular, o preço da subscrição inclui o direito de publicar um Alerta de Desaparecimento. Qualquer outro alerta de desaparecimento está, no entanto, sujeito a uma taxa. Por razões técnicas, os alertas de desaparecimento geralmente só podem ser publicados 10 dias após a ativação da assinatura.
O Assinante também tem o direito de aderir ao programa Watcher.
O estatuto de assinante cessa no final da assinatura ou quando o seu perfil é desativado (ver artigo 13.º).
Os alertas de desaparecimento são informações sobre um animal perdido transmitidas através da Plataforma. Apenas os Membros e os Assinantes podem publicar alertas de desaparecimento. Sob reserva das regras especiais aplicáveis aos assinantes (ver artigo 3.4), a difusão de alertas de desaparecimento está sujeita a uma taxa. Os preços são indicados no nosso sítio Web.
Os Alertas de Descoberta são mensagens publicadas na Plataforma por Visitantes, Observadores, Membros ou Subscritores que fornecem informações sobre o paradeiro de um animal de estimação perdido. A distribuição dos alertas de descoberta é gratuita.
Os alertas de desaparecimento são publicados durante 30 dias a partir do momento em que são activados, após o que são automaticamente desactivados. Podem ser prolongados por períodos sucessivos de 10 dias (este serviço tem um custo).
Os alertas em falta e os alertas de descoberta (em conjunto, os alertas) podem ser eliminados pelo seu autor em qualquer altura. Uma vez publicado, um alerta não pode ser modificado. O seu autor pode, no entanto, fornecer informações adicionais através de comentários.
A partir do momento em que um Alerta é desativado, o seu conteúdo e os Comentários associados deixam de ser visíveis para os Utilizadores, com exceção do seu autor. O conteúdo de um Alerta desativado ou retirado pelo Utilizador ou pela Plataforma deixa de ser visível na Plataforma; é, no entanto, armazenado nas nossas bases de dados (ver artigo 11.º) e pode ser consultado, a pedido, pelo seu autor.
Os comentários são informações adicionais a um Alerta, cujo objetivo é ajudar a localizar um animal de estimação perdido; não podem ser utilizados para qualquer outro fim. Podem ser publicados por Visitantes (que se tenham identificado), Observadores, Membros e Subscritores.
A Plataforma contém uma descrição dos diferentes serviços que oferecemos para cada nível de Utilizador. No final do processo de encomenda, o Utilizador terá a oportunidade de nos enviar uma proposta clicando no botão "confirmar encomenda" ou em qualquer botão com conteúdo semelhante. Ao clicar nesse botão, considera-se que fez uma proposta para celebrar o Contrato e que aceitou as Condições Gerais.
O contrato é celebrado se e quando lhe enviarmos uma mensagem eletrónica de confirmação.
Se for caso disso, o Contrato é constituído pelos seguintes documentos: a nossa confirmação, as informações que figuram na página que descreve o tipo de serviços que subscreveu e as Condições Gerais. Em caso de contradição entre estes documentos, prevalecem as disposições do documento citado em primeiro lugar.
No caso dos Visitantes, não é celebrado, em princípio, qualquer contrato (de prestação de serviços). No entanto, os Visitantes só estão autorizados a aceder e a utilizar a Plataforma em estrita conformidade com as Condições Gerais.
Em princípio, os montantes facturados devem ser pagos imediatamente após a receção da encomenda.
Nenhum serviço será prestado sem a validação do pagamento integral.
Não são concedidos descontos ou abatimentos após a realização da encomenda. Se o pagamento for efectuado por cartão de crédito, a comissão está incluída no preço de venda. As diferentes soluções de pagamento podem ser consultadas na página "métodos de pagamento". A PetAlert não se responsabiliza por eventuais despesas bancárias adicionais que possam ser facturadas por determinados bancos.
Todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis, incluindo no caso de o utilizador não utilizar os serviços da Plataforma ou no caso de a sua conta ser suspensa ou desactivada de acordo com os Termos e Condições Gerais.
De acordo com a legislação suíça, não existe um prazo de retratação para os nossos serviços.
Reservamo-nos igualmente o direito de alterar os preços dos nossos diferentes serviços em qualquer altura e sem aviso prévio, sendo que estes novos preços serão aplicáveis a todas as encomendas efectuadas após a publicação dos novos preços na Plataforma.
Nenhum caso de força maior (guerra, atentado terrorista ou pandemia) pode justificar um pedido de reembolso do serviço encomendado e pago.
Salvo indicação em contrário da nossa parte, só os Utilizadores domiciliados nos seguintes países podem emitir indicações: Andorra, Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, França, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Portugal, Reino Unido, Suíça, Canadá e Estados Unidos.
Só garantimos a difusão dos alertas nos territórios acima referidos. Em certos casos, a difusão dos alertas pode ser alargada às zonas fronteiriças, mas não oferecemos qualquer garantia contratual a este respeito, salvo indicação expressa em contrário.
Os nossos serviços são descritos nos documentos contratuais que constituem o Contrato. De um modo geral, comprometemo-nos a divulgar, da forma acordada, informações que facilitem a procura de animais perdidos. No entanto, não garantimos que os animais objeto de uma campanha de alerta sejam efetivamente encontrados ou que se encontrem de boa saúde.
Tomamos todas as medidas para manter o funcionamento da Plataforma e para garantir a segurança dos dados na Plataforma. Reservamo-nos o direito de interromper ou modificar os serviços da Plataforma com ou sem aviso prévio, nomeadamente por razões de manutenção.
Chamamos a sua atenção para o facto de que o funcionamento da Plataforma pode ser dificultado ou afetado por numerosos factores ou circunstâncias sobre os quais não temos qualquer controlo, pelo que não podemos garantir um acesso seguro e contínuo à Plataforma.
NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, DECLINAMOS TODA A RESPONSABILIDADE POR DANOS QUE POSSAM SURGIR RELACIONADOS COM A SUA UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA. EM PARTICULAR, DECLINAMOS TODA A RESPONSABILIDADE POR DANOS RESULTANTES (I) DA UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA, (II) DA SUSPENSÃO OU REVOGAÇÃO DO SEU ACESSO À PLATAFORMA (DESACTIVAÇÃO DE PERFIL OU OUTRA), (III) DA UTILIZAÇÃO NÃO AUTORIZADA DO TERMINAL UTILIZADO PARA ACEDER À PLATAFORMA, (IV) ACESSO NÃO AUTORIZADO AOS SEUS DADOS, (V) PERDA, MODIFICAÇÃO, ATRASO, INTERCEPÇÃO OU ERROS DURANTE A TRANSMISSÃO DE E PARA A PLATAFORMA, (VI) CONTEÚDO PUBLICADO POR TERCEIROS NA PLATAFORMA, (VII) DECLARAÇÕES E ACTOS FEITOS POR TERCEIROS NA OU ATRAVÉS DA PLATAFORMA. EM CASO ALGUM A NOSSA RESPONSABILIDADE EXCEDERÁ O MONTANTE PAGO PELO UTILIZADOR PELA UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA.
NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI E SALVO INDICAÇÃO EM CONTRÁRIO DA NOSSA PARTE, TODAS AS INFORMAÇÕES PUBLICADAS NA OU ATRAVÉS DA PLATAFORMA SÃO FORNECIDAS "TAL COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" E NÃO DAMOS QUAISQUER GARANTIAS A ESTE RESPEITO.
O Utilizador compromete-se a fornecer os seus Dados Pessoais, bem como qualquer Alerta ou Comentário publicado na Plataforma, de forma verdadeira, completa e exacta e em conformidade com os Termos e Condições Gerais.
A Plataforma só pode ser utilizada por pessoas singulares com mais de 18 anos de idade. Se não tiver atingido esta idade, não está autorizado a utilizar a Plataforma, exceto com a nossa autorização expressa.
Autorizamos a utilização da Plataforma exclusivamente para os fins dos serviços propostos. É estritamente proibida a utilização dos dados colocados à sua disposição para outros fins que não os acima descritos, nomeadamente para fins comerciais, prospeção ou qualquer outra atividade concorrente da Plataforma.
Só está autorizado a publicar um alerta de desaparecimento se for o proprietário do animal. Em caso de dúvida, reservamo-nos o direito de solicitar informações e qualquer documento que nos permita verificar este ponto. Se não puder fornecer as informações solicitadas, reservamo-nos o direito de apagar o alerta e de anular ou rescindir a sua assinatura, sem que tenha direito a qualquer compensação financeira.
O utilizador é responsável pelo conteúdo que publica na Plataforma. Garante que dispõe de todos os direitos e autorizações necessários para distribuir esses conteúdos. As fotografias ou outras imagens que publicar devem mostrar apenas o animal perdido. Qualquer imagem que represente pessoas, lugares ou objectos é proibida e, se necessário, será removida.
O utilizador deve igualmente assegurar-se de que os seus Comentários e todos os elementos que publica na nossa Plataforma estão em conformidade com a lei. É expressamente proibido qualquer conteúdo que promova o racismo, o ódio, a violência física, seja prejudicial para os menores, pornográfico, obsceno, difamatório ou calunioso.
Qualquer abuso ou comportamento que não esteja em conformidade com os Termos e Condições Gerais ou qualquer suspeita de comportamento não conforme pode ser comunicado através do seguinte formulário: https: //www.petalert.fr/fr-fr/question. Agradecemos desde já ao Utilizador que nos informe, de modo a prevenir eventuais fraudes e/ou abusos.
Os dados pessoais são definidos como quaisquer dados relativos a uma pessoa identificada ou identificável.
Comprometemo-nos a recolher e processar os seus Dados Pessoais de acordo com esta política de privacidade e a lei, em particular a Lei Federal de Proteção de Dados de 12 de junho de 1992 (LPD).
Recolhemos os Dados Pessoais que nos comunica, nomeadamente quando se regista, paga os nossos serviços ou utiliza a Plataforma. Os Dados Pessoais recolhidos incluem, nomeadamente, o seu apelido, nome próprio e dados de contacto (morada, e-mail, números de telefone, etc.), nome de utilizador, palavra-passe, dados bancários, etc.
Tal como muitos sítios Web, recolhemos determinadas informações automaticamente e armazenamo-las em ficheiros de registo. Estes dados incluem endereços IP (Internet Protocol), tipo e idioma do browser, fornecedor de serviços Internet (ISP), páginas de referência e de saída, sistema operativo, data/hora e dados relativos à sua visita ao sítio.
Se fizer parte do programa Watcher, podemos recolher, utilizar e partilhar dados de localização precisos, incluindo, entre outros, a localização geográfica em tempo real do seu telemóvel, para que possamos enviar-lhe alertas sobre animais de estimação perdidos perto do local onde se encontra.
Recolhemos e processamos os seus Dados Pessoais principalmente para fornecer os nossos serviços e operar a Plataforma, processar alertas e, se necessário, cobrar as nossas dívidas.
Os seus Dados Pessoais são também processados de forma estatística e anónima para revelar tendências, permitindo-nos melhorar a Plataforma.
Os seus Dados Pessoais não serão publicados na Plataforma, transmitidos a outros Utilizadores, terceiros ou parceiros, ou comercializados sem o seu consentimento.
No entanto, chamamos a sua atenção para o facto de podermos ser obrigados a divulgar os seus Dados Pessoais (i) em virtude de um requisito legal ou regulamentar (e, em particular, a pedido dos auditores), ou (ii) na sequência de uma injunção de uma autoridade judicial ou administrativa ou (iii) no contexto de qualquer litígio judicial ou administrativo em que a nossa empresa esteja envolvida, desde que essa divulgação seja útil para a defesa dos interesses da nossa empresa.
Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google, Inc. O Google Analytics utiliza "cookies", que são ficheiros de texto colocados no seu computador, para ajudar o sítio Web a analisar a forma como os utilizadores utilizam o sítio. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização do sítio Web (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização do sítio Web, compilar relatórios sobre a atividade do sítio Web para os operadores do mesmo e fornecer outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e a utilização da Internet. A Google pode também transferir estas informações para terceiros quando tal for exigido por lei ou quando esses terceiros processarem as informações em nome da Google. A Google não associará o endereço IP do utilizador a quaisquer outros dados detidos pela Google. O utilizador pode recusar a utilização de cookies seleccionando as definições apropriadas no seu browser, mas tenha em atenção que, se o fizer, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades da Plataforma. Ao utilizar a Plataforma, o utilizador consente que a Google processe os dados que lhe dizem respeito da forma e para os fins acima referidos.
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Os dados pessoais dos utilizadores são armazenados em servidores na Suíça. Por conseguinte, o Utilizador compreende e aceita expressamente que os seus Dados Pessoais podem ser transferidos para o estrangeiro, incluindo para um país diferente dos acima mencionados, que pode não ter legislação que garanta o mesmo nível de proteção que a legislação suíça. Em todos os casos, garantimos que os nossos parceiros estrangeiros estão vinculados a uma obrigação de confidencialidade relativamente aos seus Dados Pessoais.
Conservaremos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais foram recolhidos.
Em particular, os seus Dados Pessoais são mantidos enquanto for um Visitante, Observador, Membro ou Subscritor registado.
Se não tiver ou já não tiver um destes estatutos, geralmente conservamos os seus dados durante 12 meses após a sua recolha.
Os seus Dados Pessoais também podem ser conservados durante períodos mais longos, se tal for exigido por lei. Por exemplo, a conservação de contas e de determinados documentos contabilísticos é geralmente exigida por um período de 10 anos.
Também podemos armazenar os seus dados pessoais anonimizados durante um período mais longo. Esses dados anónimos são utilizados para fins estatísticos.
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Todos os elementos que compõem a Plataforma e, nomeadamente, os logótipos, as marcas, os nomes, as imagens e os textos são da nossa propriedade exclusiva, exceto os conteúdos e os textos publicados pelos Utilizadores, que lhes pertencem.
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As presentes condições gerais estão redigidas em francês e traduzidas noutras línguas. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.
Se alguma das disposições das condições gerais for declarada inválida ou inaplicável por qualquer motivo, deve, na medida do possível, ser adaptada em vez de anulada, a fim de melhor respeitar a intenção das partes. Em qualquer caso, todas as outras disposições das Condições Gerais permanecerão válidas e aplicáveis na medida em que sejam compatíveis.
Reservamo-nos o direito de alterar ou adaptar as Condições Gerais de Venda em qualquer altura e sem aviso prévio, nomeadamente para as adaptar às disposições legais e regulamentares. As versões alteradas entram em vigor a partir da sua publicação no nosso sítio. Por conseguinte, convidamo-lo a consultá-las regularmente antes de utilizar a Plataforma. A última versão está disponível no seguinte link https://www.petalert.me/pages/general_terms.
Os Termos e Condições Gerais (e os Contratos) são regidos pelo direito substantivo suíço.
O local de jurisdição é Leytron.
Se tiver dúvidas, pedidos ou reclamações, contacte-nos para o seguinte endereço:
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Última atualização em 20.11.2023